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国民の消費者目線から、行政や企業の提供するサービス、販売などの契約・取引契約等、社会生活全体に対する不公平さや不満を公表という手段で、少しでも解決への手がかかりとなるようお手伝いするとともに、同じような事例で悩んでいる人たちへの注意喚起となればと考えています。
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