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「お客様と接する組織を対象に、ホスピタリティの理論と技術を提供し、事業目的を達成させるホスピタリティの伝道師」・JHMA認定ホスピタリティコーディネータ・一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定アンガーマネジメントファシリテーター™ ・JTCC認定観光士 ・北海道 観光人材育成確保検討委員会宿泊業WG委員・小樽産品商品力販売力向上事業アドバイザー・天塩町かわまちづくり検討委員会コーディネーター・日本ファシリテーション協会会員・温泉ソムリエ協会認定★温泉ソムリエマスター・厚労省認定温泉入浴指導員 昭和38年 札幌市に生まれる。昭和57年 卒業後、札幌の百貨店に入社。入社当初の販売員時代は、売上コンクールで男性社員の部トップの常連に。その後、インテリア家具、紳士衣料売場のマネジャー、バイヤー、MDとして勤務。インテリバイヤー時代には、当時２サイズしか無かった既製カーテンに疑問を持ち、自ら100軒以上の窓サイズを測り、オリジナルサイズのカーテンを開発。大ヒット商品となった。その後、小田原市に新店開店の為転勤。休みの度に、隣接していた箱根を中心に各地の温泉巡りを始め、温泉マニアになってしまう。この本州での温泉巡りが、北海道のホスピタリティの欠如に気づくきっかけとなる。平成16年 理想の温泉宿を創りたいという情熱が抑えきれず、北海道の大手ホテルチェーンにUターン転職し、副支配人に就任。担当したホテルは当初、チェーンの中でアンケート評価最下位だった。しかし、現場でホスピタリティマインドの浸透、顧客満足度向上プロジェクトやサービスシステムの改善に取り組む事で、半年後にはチェーン１位まで評価を向上させる。平成22年 オフィスAZM（アズム）設立。豊富な現場経験に基づくホスピタリティ・マインドに主眼を置いた顧客対応力向上、クレーム対応研修を得意とし、サービス関連の評価診断も実施。誰にでも分かりやすく、即現場を変える内容が評判を呼び、2017年冬季アジア札幌大会のボランティア4千名以上に対して、ホスピタリティ研修をたった一人で担当。また近年では住民協働型まちづくりのコーディネート・ファシリテーターも行なっている。研修・講演・コンサルタント、地域観光まちづくりのコーディネート活動を通じ、北海道のホスピタリティ向上を目指す。趣味は温泉巡り（400湯以上）、ラーメン食べ歩き、スノーボード・キャンプ・登山等アウトドア、ドラム演奏。
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