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初めまして。和ごころマナーラボの三上順子です。研修講師、マナー講師、キャリアコンサルタントとして活動しております。大学4年生の秋にかねてからの夢だった客室乗務員の新卒採用試験に応募し、国内大手航空会社2社から内定を得てANA全日本空輸株式会社に入社。客室乗務員として社会人をスタートしました。この経験がこれまでと今後の働き方、考え方の原点です。・・・結婚退職後、数年間は家事と子育てに専念。主婦業を楽しみながらも、航空会社で培われた「おもてなし精神」を何かの形で伝えたいとずっと考えていました。2000年から人材サービス・教育事業の会社にて社会復帰。家庭と仕事の両立に奮闘しながら、マナー講師になることを決意しました。理想の講師像を常にイメージし、準備を進めて行くうちに日本マナー・プロトコール協会にご縁をいただき、講師スキルを磨く学びを心底楽しみました。講師を目指す過程で、航空会社元同僚、先輩後輩との再会、多くの素敵なご縁に恵まれました。「ご縁は必然の流れによる」と改めて実感しました。ずっと大切にしたい感謝の絆は一生の宝物です。母からの教えであり私の生き方の礎である「一期一会」の精神は航空会社での接客を通して更に培われました。公私ともにご縁をいただく全ての皆さまとの必然的なつながりを今後も丁寧に永く結んで行きたいと思っています。2009年10月、研修講師として初登壇。初めてのご依頼は、電話応対研修でした。緊張と喜びの初心を今でも思い出します。これまでの出逢いを大切に温め、これからの出逢いを心から楽しみに、私と関わってくださるみなさまのお役に立てるよう自身のブラッシュアップもずっと続けて参ります。以下、法人様向け研修、女性対象セミナーのご案内です。〈お問い合わせ先〉info@wagokoro-manner-labo.com 【法人様向け】2018年1月「和ごころマナーラボ」を立ち上げ更に充実した研修カリキュラムをご提案致します。コンセプトは「美しい振る舞いと心が組織を変える」日本人の心根にある資質「和ごころ」を組織に定着させることで「接遇(おもてなし)力」と「チーム力」を高め、活力溢れる職場風土へ変革することをミッションとしています。組織の問題点を丁寧に掘り下げ、ゴール設定、問題解決に向けたコンサルティングを重ね、効果が明確になる研修を行います。受け身の研修にならないよう、研修後は参加者全員が同じ心構えで継続実践できているか、定期的にフィードバックしながら、ゴール到達を目指します。【女性対象セミナー】テーマは「外見も心も美しく輝いて生きる」(オンライン&対面セミナー)21世紀は女性躍進の時代。仕事、結婚、子育て、仕事と家庭の両立などあらゆるステージで、外見も内面も「美しく品格ある女性」として輝き、心豊かに人生を送るためのトータルマナー&キャリアについて惜しみなくお伝えします。ご参加の皆さまがお互い素敵な刺激を得られる喜びの時間になれば幸いです。【主な研修・講演テーマ実績】 ・組織開発プログラム・新入社員研修・CS向上研修・接遇ブラッシュアップ研修・営業力・接客力向上研修・リーダーシップ研修・ビジネスで差をつけるマナーの基本・医療、介護スタッフの接遇研修・クレーム対応術・アンガーマネジメント研修・アサーティブコミュニケーション・経営者のためのエグゼクティブマナー・忘れられない女性になるトータルマナー・あなたを輝かせるテーブルマナー・女性の品格と真の美しさ・和の作法・異文化コミュニケーション・冠婚葬祭のマナー・採用につながる面接対策【資格】■日本マナー・プロトコール協会認定講師■マナー・プロトコール検定 1 級■国家資格キャリアコンサルタント■CDA(キャリア・デベロップメント・アドバイザー)■アンガーマネジメントアドバイザー■ジョブカード作成アドバイザー日本マナー・プロトコール協会アソシエイトパートナーとして、マナー・プロトコール検定の啓蒙、普及にも務め、公開検定広島会場の運営を担う。
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