プリュクレール　石井由美子

こんにちは！人財育成講師とコンサルタントの石井由美子です。
よければ「由美子先生」と呼んでください。

私は国際線のCAとして長年勤務した後、外食企業に再就職し、社内講師として接遇マナーを担当しました。その後、起業し、人財開発の研修講師および組織文化作りのコンサルタントとして、スタッフ一人ひとりの良さを引き出すことを大切に活動しています。長年講師として多くの企業を見て、人の成長が企業の成長につながると確信しています。

CA時代は「お客様に笑顔で出発地に向かっていただく」ことをモットーに、機内でトラブルが起きても全力で対応し、難しいお顔だったお客様からも降機の際には、「また乗るからね！」と笑顔で言っていただけるよう努めてきました。

しかし、元CAだからといって、その経験だけで接客やマナーを教えられるわけではありません。日本マナーOJTインストラクター協会で学び、また社内の多くの方たちの協力を得て、インストラクターの経験を積みました。独立後も多くの企業の担当者様との交流を通じて学び、自分の経験を言語化し、理論付けできるようになりました。

さまざまな企業や自治体の接客マナー研修を担当したことから、多くの企業の事情を知っているだろうと、大学でのキャリアプランニングの授業のご依頼を受け、留学生と日本人に対して2年間授業を行いました。このとき、キャリアコンサルタントの知識も必要だと思い、資格を取得しました。

その後、インバウンド対応の接客やSDGsとビジネスの関連について学び、ご要望に応じることで講師として成長させていただきました。また、講師育成にも力を入れました。

人生において仕事の時間は大きな割合を占めています。だからこそ、仕事の時間が気持ち良く、自分の居場所であることは大切だと思います。仕事で成長することは自己肯定感につながり、それが企業の成長にも貢献します。人が定着し、企業への思いが育てば、企業文化となっていきます。

AIが普及している現代においても、人が企業の宝であることは変わりません。むしろ、AIに任せるべきことは任せ、人にしかできないことが際立ってきたと感じています。12年間の講師業を通して、そう確信しています。
働く時間が幸せな時間であるよう、そんな思いで人財育成に携わっています。このブログでは、講師としての経験や日々の思いを綴っていきたいと思います。

また、暮らしのマナーも、幸せに生きるための先人たちの知恵だと思っています。毎日を「いきいきと、ときめく心で過ごす」ことができれば、人生も軽くなると感じています。

接遇、日々の生活のマナー、コミュニケーション、日本の美しい言葉や行事、インバウンドやツーリズム、環境のことなど、さまざまなテーマについてお伝えしていきたいです。猫や動物のこともちょこちょこ登場するかもしれません！生きとし生けるものをリスペクトしています。