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長崎県佐世保市生まれ。九州を代表するリゾートテーマパークであるハウステンボスのオープニングスタッフとして入社。オープン当初は「お前たちは一流だ」という教育を受ける。ホテルフロント・ブライダルプランナーとして２４時間空間を提供する素晴らしさやお客様との関わりに魅力を感じる。ブライダルでは年間９０組をこなすのと同時に部下指導にも力を入れ「巻き込むリーダーシップ」により年間最高組数650組を作り上げた。１６年間の勤務だったがヘッドハンティングにより福岡のコンサルティング会社へ転職。現場を知るということで福岡の老舗日本料理店に入り入社3ヶ月で女将に抜擢される。熟練したスタッフとのコミュニケーションに苦しむも、同時に助けてくれたのもこのスタッフ達であった。そこから「絆を作り深めるチームワーク」や「お客様の心を満たす接客」のロジックを構築。現在は女将ごころ指導力の３つの視点である「マインド・指導力・コミュニケーション」でサービス業を中心としたリーダーの指導力を強化しチーム・組織力を高める活動をしている。
テーマ： ブログ
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