神奈川の信販会社で債権回収をしています。
お金を支払わない人への連絡＝督促（トクソク）がお仕事
督促という言葉が世の中に広まるといいなぁ、と活動中！
■プロフィール
信販会社勤務、コールセンターにて
支払延滞顧客への督促を業務とする。
学生時代の３年間小説誌の編集部にて
アルバイトに従事。
何人もの締め切りを守らない作家の
原稿の回収に赴くうちに ビジネスにおける
『回収力』の必要性を感じて現職に就く。
入社半年で３億円の債権を回収し、
最速でセンター内最大の10万件の顧客を
担当するチームに 唯一の女性社員として配属されるが、
離職率の高いストレスフルな業務と、
顧客満足と程遠い督促を目の当たりにする。
回収業務の地位向上を目指し、
嫌な事をダメージ無く相手に伝え、
確実に回収を行う「交渉メソッド」を開発。
現在300人のオペレーターを指導し、
年間2000億円の債権を回収している。
■今まで紹介していただいたもの
●日経ビジネスアソシエ2009年11月17日号
インパクトのある「個人名刺」を作る
※フレーズの一例で督促OLご紹介いただきました。
●Tokyograffiti 064 2009年12月25日発売
●BIG tomorrow 2010年１月25日発売
浅野ヨシオさんの『メールで人生を一変』させる方法
●2010年3月18日発売 AERAビジネス
「督促OL」のコピー
●AERABiz 2011年4月7日発売
『年間2000億円回収の督促OL直伝
15分でマスターできる回収術』
※初インタビュー記事です。
