◎ サーマルリサーチ代表
佐野 通則
★ミッション（使命）
お客様にあなたの「想い」を伝えることで、
信頼関係を育み売上をアップさせるための
お手伝いをさせていただいています。
★経歴
大学を卒業後、アパレルメーカーの
株式会社ピンクハウスに入社。
店舗管理をおこなう営業部に配属される。
ピンクハウスというブランドが、
独自の物創りを行なっていたために、
流行や価格に左右されない、
顧客創りをベースとした販売を
おこなっていました。
この時の経験が、
現在の私のテーマである
「想いを伝える顧客創り」のベースと
なっています。
流行を追いかけないブランドが
４００億近い売上を叩きだしていたのは、
この顧客創りがあったからこそです。
ブランドマネージャー、企画／生産などの部署を
経験したのち退社。
２００５年・・・・・。
店舗での“顧客創り”を中心にした
コンサルティング、セミナーをおこなう
サーマルリサーチCO.,LTDを設立。
価格の安さや流行だけがすべての基準と
なってしまい、お客様との信頼関係を育むという
“商売”の基本が 忘れ去られてしまった状況に
対して大きな疑問を感じ、
“顧客創り”のキモと仕組みを伝えて行くことを
使命として、セミナーや勉強会、コンサルティングを
おこなっています。
★開催セミナー＆勉強会
＊本気で売上をアップさせたいあなたのための
「想いを伝える顧客創り」セミナー
＊顧客響鳴塾（少人数の勉強会）
個人の方々を対象にした、少人数の勉強会です。
約２ヶ月に１度のペースで開催させて
いただいています。
現在は「顧客創り」の基本を学ぶための
ベーシック編のみですが、
今後は実践編も開催させて頂く予定です。
また、アパレル関係、ネイルサロン、理美容院、
マッサージ関係、歯科医院など業種に特化した
勉強会も行わせていただきます。
＊「顧客響鳴塾」について
少人数で、「顧客創り」を学ぶセミナーです。
大手の企業に勤めている方以外は
顧客管理やマーケティングなど店舗運営に関しての
ノウハウを学ぶ機会は
意外と少ないのではないでしょうか？
自分で学ぼうと思っても、「顧客創り」などの
販売教育を個人向けに行っている所は、
ほとんどないですよね。
理由は簡単です。
少人数の個人に向けて教育セミナーを行っても
手間ばかり掛かって、儲からないからです。
そのためにコンサルティング会社やセミナー会社は
企業に向けたコンサルティングやセミナーを
おこなう訳ですが・・・・・・・・。
企業向けのセミナーやコンサルティングになると
ホントにビックリするような値段になるんですよね。
まぁ〜オリジナルのノウハウを伝えるうえに、
様々な経費がかかる訳で、
当然といえば、当然なんですが・・・・・・・。
一回のコンサルティングやセミナーに
「なん十万円ものコスト」を
個人経営や中小のお店では、
かけられないのは当然です。
私自身、アパレルの営業時代に
全国のバイヤーの方々のお店を
担当させて頂きましたが、
人材教育にコストをかけているところは、
ほとんどありませんでした。
かけないと言うよりは、
かけられないんですよね。
そのような方々に向けた「個人向けセミナー」を
ライフ・ワークの一環として、
これまでお世話になった業界への恩返しのつもりで
行わせていただこうと思います。
私自身も、これまで多くの方々に教えて頂きました。
会社やお店の“ワク”を越えた人たちが、
一緒に学ぶことによって、
新たな発見や刺激を得ることが
できると思います。
そんな、学びの「場」を
一緒に創っていきましょう。
「顧客創り」のセミナーは、
アパレル業界の方々だけでなく、
美容関係、飲食関係の方々にも
ご好評を得ております。
業種にこだわらず、
「顧客創り」に興味がある方は、
是非、ご参加ください。
今後とも、よろしくお願いします。
＊オフィシャル ホームページ
http://thermal-research.com（工事中）
＊ラブ・ラブ・サムイ（タイのサムイ島ＨＰ）
http://www.love-love-samui.net
私の大好きなサムイ島を紹介させて
いただいています。
