eBayコミュニティ「無料！eBay日本語ガイド.com」
Hello～♪ 初めまして、
私はeBayコミュニティ「無料！eBay日本語ガイド.com」
カスタマーサポートスタッフのrumikoと言います。
『教えてeBay知恵袋』ブログたち上げの経緯を簡単にご説明します。
私たちの仕事は
「無料！eBay日本語ガイド.com」の無料メール相談へ
お問い合わせいただく様々な質問に対しメール回答しています。
毎日の質問件数は、少ない日は30件くらい、
多い日は200件を超す質問に国内外の登録スタッフ約14名が
ローテーションで対応しています。
2007年の夏以降365日休むことなく毎日メール回答しています。
質問内容は、当然ながらeBayを始めたばかりの
ビギナーユーザーが最も多いのですが
パワーセラーや10年以上のベテランユーザーまで様々です。
過去10万件近くの質問の中には、
突然のeBay規定変更に伴う
どうしてもわからない質問などもありますが、
サイト運営会社Borderless Incが
他のeBay公認サイトを運営する
eBayパートナー企業ですので、
その時はeBayスタッフへ直接確認して
常に100％の回答をしています。
そして2009年はイーベイ・ジャパンが
サポートサイトとして再開するなど日本人の
eBay参加が一段と増える中
「無料！eBay日本語ガイド.com」への
質問もそれに比例してますます増加傾向にあり、
私たちカスタマーサポートスタッフも
より一層頑張っている次第です。
このような背景から、少しでも【eBayのQ&A】が
シェアできたら・・という提案を、
この度社内でさせていただき、
連日カスタマーサポートスタッフが対応する
質問をQ&A形式で
『教えてeBay知恵袋』ブログで公開することにいたしました。
アトランダムな内容でとても微力ではありますが
皆様の参考にしていただきたいと思います。
