ガイアの夜明け「究極のサービスを目指せ」で、リッツカールトンと共に紹介された、究極の旅行代理店を運営しています。お客さまと同じ目線でサービスを見てきたベルテンポ代表・高萩徳宗が贈る、究極のサービスを目指しています。
大分県立大分商業高校 営業課 出身
社会人になってから１０年目に放送大学教養学部卒業
有限会社 ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
サービスが人を飛躍させる 株式会社 代表取締役
バリアフリー旅行会社代表であり、
サービスコンサルティングの仕事も行う。
障害がある方や高齢の方と年間１００日以上旅をする。
お体が不自由なお客さまがなかなか足を運べない
場所への旅を積極的に企画しており、モンゴル、
ネパール、屋久島などへの旅も実現。
一方では、２００８年まで６年連続でホノルルマラソン
チャレンジツアーを企画し、自らもフルマラソンを走る
などユニバーサルデザイン発想のユニークな企画に
挑戦している。
年齢や障害の有無に関係なく、旅ができる社会環境
を作ることを目指して、常にお客さまへの
「究極のサービス」を提供することにこだわり続ける。
コンサルタントとしても“おまけや値引きはサービス
じゃない”など、従来のサービス感とは異なる角度
からサービスの本質を提言。
大手企業から自治体まで、サービスの伝道師として
幅広く講演、研修、セミナー等を実施。
また観光施設などのバリアフリー＆サービス
コンサルタントとしても活動。
新潟県、熊本県、三重県、秋田県などの各自治体を
はじめ、ホテル、航空、鉄道、建設会社等の多種
多様な民間企業でも講演や研修を行っている。
＜趣味＞
と、カッコいいことばかり書いていますが、
実はかなりの乗り物好き。
●ディーゼルカーと飛行機が大好き。
（ディーゼルカーは絶滅種のキハ６５など、
飛行機はボンバルディアのＱ－４００などが大好き）
乗っているだけで幸せな気分になります。
●バイク
免許は持っていませんが、タンデムで高校の頃から
良く乗せて貰っていました。
高校の同級生を３人、バイクの事故で亡くしているので、
親友ゲンさんとこんなトンデモないイベントも実施。
・クラッシュライダーミーティング
http://www.beltempo.jp/tour2007/bike.html
またやりたいなあ。
●釣り
いやあ、しばらくやっていないです。
仕事柄（バリアフリー旅行）、障害がある子供と一緒に
釣りをしたり、仕事では時々。
●マリンスポーツ
泳げないんです、体が浮かないんです。
が、仕事で“仕方なく”フィリピンで２回ほどダイビングをしました。
その時「地球上にこんな素晴らしい世界があるんだ」と思いました。
●得意なこと
体力もなく、チャレンジ精神などまったくないのに、
“仕事だから”と言い聞かせ、
ホノルルマラソン、富士山登山などに淡々と向かうこと、かな。
次は四国お遍路です。これも仕事です。
